CASHYGO OÜ olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir şekilde davranılmasını ve tüketici haklarına saygı gösterilmesini sağlamaya kararlıyız. İşletmeler ve tüketiciler arasındaki işlemlerde tüketicilerin haklarını korumayı ve yüksek düzeyde koruma sağlamayı amaçlayan Avrupa Birliği Tüketici Koruma Yönetmelikleri ve Estonya Tüketici Koruma Yasası'na tam olarak uyuyoruz.
Bu beyan, tüketici korumasına olan bağlılığımızı ortaya koymakta ve kullanıcılarımızın haklarını açıklamaktadır.
AB Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU) ve Estonya Tüketici Koruma Yasası uyarınca, kullanıcılarımız için aşağıdaki temel hakları tanıyor ve saygı gösteriyoruz:
Tüm ürün ve hizmet bilgilerinin, fiyatlandırma, şartlar ve koşullar ile özelliklerin açık, şeffaf ve yanıltıcı olmayan bir şekilde sunulmasını sağlıyoruz. Kullanıcılar, bizimle herhangi bir anlaşmaya girmeden önce yeterli ve doğru bilgi alacaklardır.
Tüm anlaşmalar ve kullanım şartları, işlemin temel koşullarını vurgulayarak açık ve anlaşılır bir şekilde sunulmaktadır. Kullanıcılar, devam etmeden önce şartlar ve koşulları kabul etmelidir.
AB Tüketici Hakları Direktifi uyarınca, kullanıcılar bir anlaşmaya girdikleri tarihten itibaren 14 gün içinde (hizmetler ve dijital içerik için geçerli olduğunda) herhangi bir sebep göstermeksizin sözleşmeden cayma veya geri çekilme hakkına sahiptir. Kullanıcılar, cayma hakları konusunda bilgilendirilecek ve iptal için gerekli formlar ve talimatlar kendilerine sağlanacaktır.
Kullanıcılarımıza adil ve eşit davranılmasını sağlamaya kararlıyız. AB Haksız Ticari Uygulamalar Direktifi (2005/29/EC) uyarınca, yanıltıcı reklam, agresif satış taktikleri veya tüketicinin karar verme sürecini bozabilecek diğer uygulamalar gibi haksız veya aldatıcı uygulamaları yasaklıyoruz.
Platformumuz, tüm tüketicilerin ürün ve hizmetlerimize eşit erişimini sağlayacak şekilde tasarlanmıştır ve milliyet, ikamet yeri veya diğer ilgisiz faktörlere dayalı ayrımcı uygulamalarda bulunmuyoruz.
CASHYGO OÜ olarak, tüketici uyuşmazlıklarının hızlı ve adil bir şekilde çözülmesinin önemini kabul ediyoruz. AB Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (ADR) ve Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) düzenlemeleri doğrultusunda, kullanıcılara aşağıdaki hizmetlere erişim sunuyoruz:
Tüketicilerle olan uyuşmazlıkları dostane bir şekilde çözmeye kararlıyız ve uygun olduğunda arabuluculuk veya ADR hizmetlerinin kullanılmasını teşvik ediyoruz. CASHYGO OÜ, mahkeme dışı uyuşmazlıkların çözümü için tanınmış ADR kurumları hakkında bilgi sağlamaktadır.
Çevrimiçi bir işlemden kaynaklanan bir uyuşmazlık durumunda, kullanıcılar uyuşmazlık çözüm sürecini başlatmak için AB ODR platformuna erişebilirler. Platform, tüketicilerin ve işletmelerin uyuşmazlıkları mahkemeye gitmeden çevrimiçi olarak çözmelerini sağlar.
Herhangi bir şikayet veya endişe için, tüketiciler müşteri hizmetleri ekibimize [email protected] adresinden ulaşabilirler. Tüm sorgulamalara zamanında ve etkili yanıtlar vermeye kararlıyız.
Kullanıcılarımızın kişisel verilerini saygıyla koruyoruz. Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) (AB) ve Estonya Kişisel Verilerin Korunması Yasası uyarınca, tüm kişisel verilerin yasal, adil ve şeffaf bir şekilde işlenmesini sağlıyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı okuyunuz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili sorunlar olması durumunda, gerektiğinde iade, onarım veya değişim sunmak da dahil olmak üzere, yürürlükteki AB ve Estonya tüketici koruma yasalarına uygun olarak çözüm sağlamakla yükümlüyüz.
Sorumluluğumuz yasa gereğince sınırlıdır, ancak tüketicilerin hizmetlerimizden memnun olmalarını ve sorunların hızla çözülmesini sağlamaya çalışıyoruz.
Bu Tüketici Koruma Uyum Beyanı hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya bir endişenizi dile getirmek istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin:
Tüm sorunları AB ve Estonya tüketici koruma yasalarına uygun olarak hızla çözmeye kararlıyız.
Bu Tüketici Koruma Uyum Beyanı, Estonya yasaları ve ilgili AB tüketici koruma yasalarına tabidir. Bir uyuşmazlık durumunda, kullanıcı başka bir AB üye devletinde bulunmadığı sürece Estonya yasaları geçerli olacak ve Estonya'daki yetkili mahkemeler yargı yetkisine sahip olacaktır. Kullanıcının başka bir AB üye devletinde bulunması durumunda, AB sınır ötesi tüketici koruma yasaları geçerli olabilir.
CASHYGO OÜ, tüketici haklarının AB ve Estonya tüketici koruma mevzuatına tam uygun olarak gözetilmesini sağlamaya kendini adamıştır. Tüm kullanıcılar için güvenli, şeffaf ve adil bir deneyim sağlamak üzere hizmetlerimizi sürekli olarak geliştirmeye ve yürürlükteki yasalara uygunluğumuzu korumaya devam ediyoruz.